Privacyverklaring

Contactgegevens

• Silverberry Solutions
• Merijn Coudeville
• [email protected]
• Vercamershof 6, 8800 Roeselare
• Telefoon: 0456 22 56 42
• Ondernemingsnummer BE1008.704.582
• Website: https://www.bricky-builds.be

Persoonsgegevens die wij verwerken

Silverberry Solutions BV verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Je handtekening op het huurcontract, gezet op onze tablet bij het ophalen (zie "Het huurcontract en je handtekening" hieronder)
• De aantekening dat we je identiteitskaart gezien hebben, met datum (zie "Identiteitscontrole bij ophaling" hieronder)
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
• Bankrekeningnummer, als je met een overschrijving betaalt

Wat we niet verzamelen: we bewaren geen locatiegegevens, geen gegevens over je browser of toestel, en geen kopie of foto van je identiteitskaart. Enkel als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner, meten we je bezoek met Google Analytics (zie "Cookiebeleid" hieronder).

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Silverberry Solutions BV verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van jouw betaling
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
• Je als klant af en toe een e-mail te sturen over onze eigen verhuur, bijvoorbeeld om een nieuwe website of een actie aan te kondigen. Dat doen we enkel bij wie al eens bij ons huurde, ook via onze vorige website, en nooit voor producten van anderen. In elke zo'n mail staat een link om je af te melden.
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Om goederen en diensten bij je af te leveren

Je IP-adres verwerken we enkel om misbruik tegen te gaan: het telt mee in de snelheidsbegrenzing op aanmelden, registreren, het contactformulier en het "hou me op de hoogte"-formulier, zodat niemand die formulieren honderden keren na elkaar kan afvuren. We bouwen er geen profiel mee op.

Silverberry Solutions BV verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Silverberry Solutions BV bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. We hanteren hiervoor de volgende richttermijnen: klant- en ordergegevens bewaren we zolang je klant bent bij Bricky Builds, en nadien nog 10 jaar in het kader van onze wettelijke boekhoudverplichting (het dag- en ontvangstenboek). Gegevens uit een contactformulier of een "hou me op de hoogte"-aanmelding die niet tot een bestelling leiden, bewaren we maximaal 2 jaar. Wie zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, laat bij ons een spoor na van wanneer, via welk formulier en bij welke tekst dat gebeurde (zonder IP-adres), en later ook van een eventuele uitschrijving. Zo kunnen we aantonen dat je toestemming gaf. Op je verzoek wissen we dat mee. Van elke e-mail die we je sturen, houden we kort bij wanneer ze vertrok, met welk onderwerp en naar welk adres, zodat we kunnen nagaan of een mail aankwam. Die gegevens wissen we automatisch na drie maanden. Om misbruik van de site op te sporen, houden we van bezoeken aan de startpagina en de setpagina's een tijdelijk beveiligingslogboek bij: tijdstip, bezochte pagina, browsergegevens, land, herkomstpagina en een ingekort IP-adres. We doen dat op basis van ons gerechtvaardigd belang om de site te beveiligen, en wissen deze gegevens automatisch na 14 dagen. Wil je dat we jouw gegevens eerder verwijderen, neem dan contact op via de gegevens hierboven; dan halen we ook je naam en e-mailadres meteen uit dat overzicht van verstuurde e-mails.

Identiteitscontrole bij ophaling

Bij het ophalen van je bestelling tonen we je identiteitskaart en vergelijken we de naam met je contract; we noteren dat dit gebeurd is, samen met de datum. We maken geen kopie of foto, en we verwerken geen rijksregisternummer. De grondslag hiervoor is de uitvoering van de huurovereenkomst (art. 6.1.b AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij fraude- en diefstalpreventie (art. 6.1.f AVG). Deze aantekening bewaren we even lang als je overige klant- en ordergegevens (zie "Hoe lang we persoonsgegevens bewaren" hierboven). Er is geen aparte bewaartermijn voor.

Het huurcontract en je handtekening

Bij het ophalen overlopen we samen het huurcontract en teken je dat op onze tablet. Die handtekening bewaren we bij je bestelling, samen met het tijdstip waarop je tekende, en ze staat op de PDF van het contract die je per e-mail krijgt en waarvan wij een kopie bijhouden. De grondslag is de uitvoering van de huurovereenkomst (art. 6.1.b AVG): zonder ondertekend contract is er geen bewijs van wat je meekreeg en onder welke voorwaarden. We bewaren de handtekening even lang als je overige klant- en ordergegevens (zie "Hoe lang we persoonsgegevens bewaren" hierboven). Vraag je om verwijdering, dan verdwijnen zowel de handtekening als de bewaarde contract-PDF.

Delen van persoonsgegevens met derden

Silverberry Solutions BV deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Deze derde partijen kunnen geplaatst worden in volgende categorieën: verwerkers, partijen betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst en externe adviseurs. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Silverberry Solutions BV blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Silverberry Solutions BV verkoopt jouw gegevens niet aan derden.

Concreet gaat het vandaag om onze e-mailprovider (Google Workspace), die de e-mails verstuurt die je van ons krijgt. Voor onze nieuwsbrief gebruiken we Brevo: die krijgt de gegevens van wie zich voor de nieuwsbrief inschreef. Sturen we uitzonderlijk een mail aan al onze klanten, dan krijgt Brevo daarvoor tijdelijk ook je voornaam en e-mailadres. Schrijf je je dan niet in, dan wissen we die gegevens bij Brevo binnen 30 dagen na het versturen. Brevo verstuurt geen andere e-mails van ons. De website en de bijhorende gegevens draaien op eigen apparatuur in België; er is geen webhostingpartij. Google Analytics meet je bezoek enkel als je daarvoor toestemming geeft (zie "Cookiebeleid" hieronder). Voor de planning gaat er wel een agenda-overzicht naar Google Calendar, maar dat bevat enkel het bestelnummer, de set en het tijdstip: geen naam, geen telefoonnummer, geen adres en geen bedrag.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via [email protected]. Dan verwijderen wij deze informatie.

Jouw rechten

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt te allen tijde het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Silverberry Solutions BV, en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een andere, door jou genoemde organisatie te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht of intrekking van je toestemming sturen naar [email protected]. Silverberry Solutions BV reageert zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen, op jouw verzoek.

Wat er gebeurt als je om verwijdering vraagt

We maken je klantgegevens onherkenbaar: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres verdwijnen, net als je wachtwoord, je handtekening en de bewaarde contract-PDF's, en je wordt afgemeld op alle toestellen. Wat blijft staan, is wat we wettelijk moeten bijhouden voor onze boekhouding: de bestelling zelf, het bestelnummer, de bedragen en de betalingen, zonder dat die nog naar jou wijzen. Loopt er nog een verhuring of een openstaand geschil, dan handelen we dat eerst af; anders zouden we een lopende overeenkomst onuitvoerbaar maken.

Silverberry Solutions BV wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel +32 (0)2 274 48 00
E-mail: [email protected]

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Silverberry Solutions BV neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn, of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via [email protected].

Cookiebeleid

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

Voor het winkelmandje en het aanmelden gebruiken we functionele cookies: zonder die cookies werkt de winkel niet, dus daarvoor is geen toestemming nodig en vraagt de cookiebanner er ook niet naar.

Daarnaast meten we met Google Analytics, maar enkel als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner. Kies je "enkel noodzakelijk" of maak je geen keuze, dan laden we Google Analytics niet: er vertrekt dan geen enkel bestand naar Google en er komt geen meetcookie op je toestel.

Geef je wel toestemming, dan zien we welke pagina's bekeken worden, welke sets aandacht krijgen, wat er in het winkelmandje komt en wanneer iemand begint af te rekenen. Bij een bestelling zien we het bestelnummer en het huurbedrag, zonder de waarborg. Je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer sturen we nooit naar Google. We meten dit omdat de site advertenties laat lopen: zonder deze meting is niet te zien welke advertentie tot een bestelling leidt.

Welke cookies we daarvoor gebruiken:

• bb-cookiekeuze (van onszelf): onthoudt je keuze. Die staat er ook bij een weigering, zodat de vraag niet bij elke pagina terugkomt. Bewaartermijn: 180 dagen.
• _ga en _ga_<meet-ID> (van Google Analytics, enkel na toestemming): herkennen een terugkerend bezoek. Bewaartermijn: 180 dagen, gelijk aan de bewaartermijn van je toestemming hierboven.

Je herziet je keuze via de link "Cookies" onderaan elke pagina: die brengt de vraag terug, en je kan op elk moment weigeren. Intrekken is even makkelijk als geven.

Google kan de gegevens buiten de Europese Unie verwerken, op basis van Googles standaardbepalingen voor gegevensdoorgifte. Google Signals staat uit, en we sturen geen e-mailadressen of andere klantgegevens naar Google. Google bewaart de gemeten gebeurtenissen 14 maanden.

Je kunt cookies ook weigeren door je internetbrowser zo in te stellen dat die geen cookies meer opslaat, en je kan eerder opgeslagen informatie via de instellingen van je browser verwijderen. Hou er rekening mee dat het winkelmandje en het aanmelden dan niet meer werken.