FAQ
Vind hier het antwoord op enkele veelgestelde vragen over het huren van onze sets.
Wat als er stukken ontbreken?
Na elke verhuring controleren we de inhoud op gewicht. Toch kan het soms voorkomen dat een stuk ontbreekt.
Indien je tijdens het bouwen merkt dat je een onderdeeltje tekort komt, dan vul je dit in op een bijgevoegd blad.
- Is het stuk niet essentieel? Bouw gerust verder, misschien vind je het later nog terug.
- Is het stuk essentieel en kan je niet meer verder? Geef ons een seintje! Dan kijken we samen voor een gepaste oplossing.
Wat zijn alternatieve bouwsets?
LEGO® is het bekendste merk van bouwsets, maar wij verhuren enkel sets van andere merken. Daarom verwijzen we vaak naar "alternatieve sets" of "alternatieve merken".
Mag dat zomaar, zo'n "fake LEGO®"?
LEGO® is een geregistreerd merk en mag niet zomaar overgenomen of nagemaakt worden, dat klopt.
Wat velen niet weten, is dat hun patent op de blokjes enkele jaren geleden is verlopen. Dit wil zeggen dat andere producenten nu ook de blokjes mogen (na)maken, die dus bijna identiek zijn aan de originele blokjes.
Tegenwoordig zijn er verschillende merken die bouwsteentjes en bouwsets op de markt brengen, die wij dus graag opnemen in ons uniek verhuuraanbod.
We blijven er wel aandachtig voor dat de sets die we verhuren geen kopie zijn van sets die uitgebracht werden door LEGO® zelf. Bepaalde merken doen dit namelijk wél terwijl dit niet toegelaten is.
Vanaf welke leeftijd zijn de sets geschikt?
Een minimumleeftijd meegeven is niet eenvoudig. Hoe haalbaar een set is voor kinderen hangt vooral af van interesse en handigheid, en minder van de leeftijd zelf.
We merken dat de leeftijd die vermeld wordt door de merken, niet altijd representatief is. Daarom nemen we deze niet over op onze website. Maar de ene set is uiteraard al moeilijker dan de andere.
Stuur ons gerust een berichtje indien je hier specifieke vragen over hebt, we helpen je graag verder!
Ter illustratie: op 7-jarige leeftijd kan onze dochter bepaalde sets bijna zelfstandig maken, maar heeft ze enkel wat hulp nodig bij moeilijke stukken.
Waar kunnen sets afgehaald worden?
Momenteel kan er enkel afgehaald worden in Rumbeke (Roeselare). In de toekomst kan dit eventueel uitgebreid worden naar afhaal op andere locaties en/of verzending.
Geef gerust een seintje indien je hier interesse in zou hebben. Ook voor specifieke requests kan je altijd contact met ons opnemen.
Moet ik echt alles afbreken en sorteren?
We verwachten dat de bouwsets worden afgebroken en correct gesorteerd voor we deze terug in ontvangst nemen.
Voor wie dit niet ziet zitten, bieden we de optie om je gehuurde set door ons te laten afbreken. De kost daarvan zie je bij elke set apart, berekend op basis van het aantal stukjes.
Kan de huurperiode verlengd worden?
De huurperiode kan enkel verlengd worden indien de bouwset op dat moment nog beschikbaar is.
Moet ik een abonnement nemen?
Nee. Je huurt gewoon per set, voor 3 of 6 weken naar keuze. Er loopt niets door en je zit nergens aan vast. Zin om daarna opnieuw te huren? Dat kan altijd, maar automatisch gaat het niet.
Kan ik een factuur krijgen?
Ja, op aanvraag. Mail of bel ons met je bestelnummer en je facturatiegegevens: de naam (of bedrijfsnaam), het adres en, voor een bedrijf, het btw-nummer. Dan maken we de factuur voor je op.
Mailen kan naar [email protected], bellen naar 0456 22 56 42.